人才招聘

网络客服/软件产品客服

 

岗位职责：
1、熟悉了解并熟练操作公司软件产品的安装和使用。
2、对来电或线上咨询客户对软件提出的各类疑问进行解答，在线远程演示公司软件产品操作。
3、为软件产品的意向及成交客户，提供使用支持，为客户安装软件，解决客户软件使用过程中遇到的各类问题，反馈和追踪客户的问题，提升客户软件使用效度。
4、为客户提供软件使用的操作培训，新增功能的操作培训；参与编制软件操作手册。

5、编辑维护常见问题库，维护网络问答，参与网络推广。

 

任职要求：

1、大专以上学历,计算机相关专业。

2、具有一年以上网络客服或软件行业从业工作经验者优先。
3、普通话标准，有亲和力，良好的沟通能力和协调能力；打字录入速度较快，熟知各类办公软件的使用。

4、为人诚实守信，工作态度端正，仔细，认真负责；珍惜客户，对客户的利益、诉求和心情能敏锐领会和积极应对，具备较好的处置复杂事件的意识和能力。

 

待遇构成：

基本工资+绩效考核工资+奖金+五险

工作环境舒适、双休+节假日、其他福利